Widerruf und Gewährleistung

Kurz gesagt. Keine Rückgabe, wenn Sie es sich anders überlegen. Gedruckte Sitzpläne werden nach Ihren Vorgaben angefertigt, und digitale Dateien werden auf Ihren Wunsch sofort bereitgestellt. Wenn eine gedruckte Tafel auf dem Transportweg beschädigt wurde oder ein Fehldruck ist, also vom Korrekturabzug abweicht, den Sie freigegeben haben, senden wir Ihnen einen kostenlosen Neudruck oder erstatten Ihnen den Betrag. Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto an orders@myweddingseat.com.

Gedruckte Sitzpläne, kein Widerrufsrecht

Ein gedruckter Sitzplan trägt die Namen Ihrer Gäste, Ihre Namen und Ihr Hochzeitsdatum. Er ist ein Produkt, das nach Ihren Vorgaben angefertigt wird, und wir können ihn an niemanden sonst verkaufen. Deshalb besteht kein Widerrufsrecht, und wir nehmen keine Rückgaben und keinen Umtausch an, wenn Sie es sich anders überlegen.

Wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher in der Europäischen Union sind, ist das die Ausnahme nach Artikel 16 Buchstabe c der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher, in Italien, dem Land des Verkäufers, umgesetzt durch Artikel 59 Absatz 1 Buchstabe c des Verbrauchergesetzbuchs (Codice del consumo). Wir sagen Ihnen das vor dem Kauf, und Sie finden es auch hier.

Bis zum letzten Schritt behalten Sie die Kontrolle. Nach der Zahlung sehen Sie einen finalen Korrekturabzug ohne Wasserzeichen und können ihn noch bearbeiten. Die Tafel geht erst in den Druck, wenn Sie „Ich habe alle Namen geprüft“ ankreuzen und die finale Druckfreigabe erteilen. Nach Ihrer Druckfreigabe kann die Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden.

Digitale Dateien, auf Ihren Wunsch sofort bereitgestellt

PDF-Dateien stehen direkt nach der Zahlung auf Ihrer Bestellseite bereit. Deshalb bitten wir Sie bei der Bestellung, die sofortige Bereitstellung ausdrücklich zu verlangen und zur Kenntnis zu nehmen, dass Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald Ihnen die Dateien zur Verfügung gestellt werden (Artikel 16 Buchstabe m der Richtlinie 2011/83/EU; Artikel 59 Absatz 1 Buchstabe o des italienischen Verbrauchergesetzbuchs).

Der Kauf der Dateien ist keine einmalige Momentaufnahme. Sie können Namen und Design bearbeiten und die Dateien erneut herunterladen, bis 7 Tage nach Ihrem Hochzeitsdatum oder, wenn Sie kein Datum angegeben haben, ein Jahr lang ab dem Kauf. Laden Sie die endgültige Fassung herunter und bewahren Sie eine Kopie auf, denn 90 Tage nach dem Hochzeitsdatum löschen wir die Gästeliste.

Transportschaden oder Fehldruck

Wir stehen für den Druck und seinen Weg bis zu Ihrer Tür ein. Das umfasst:

• Transportschäden: ein geknicktes oder eingerissenes Poster, eine eingedrückte oder gebrochene Leichtschaumplatte, eine gerissene oder zerkratzte Acrylglasplatte;
• Fehldrucke: eine Tafel, die vom Korrekturabzug abweicht, den Sie freigegeben haben, zum Beispiel in Format, Material oder Inhalt, oder die Druckfehler wie Streifen oder Flecken aufweist.

Bildschirme und gedruckte Materialien geben Farben etwas unterschiedlich wieder. Der Korrekturabzug zeigt Inhalt und Layout, nicht das genaue Aussehen des Materials.

Fehler in den Namen, die Sie eingegeben haben

Der Korrekturabzug, den Sie freigeben, ist genau das, was wir drucken. Ein Name, der im freigegebenen Korrekturabzug falsch geschrieben war oder fehlte, ist kein Mangel und wird nicht durch einen kostenlosen Neudruck abgedeckt. Wenn es doch geschieht, schreiben Sie uns an orders@myweddingseat.com, und wir finden eine Lösung.

Was wir tun

Bei Transportschäden und Fehldrucken senden wir Ihnen einen kostenlosen Neudruck desselben Sitzplans oder, wenn Sie das vorziehen oder ein Neudruck nicht rechtzeitig ankommen kann, erstatten wir Ihnen den Betrag auf die Karte, mit der Sie bezahlt haben.

Wenn sich eine digitale Datei nicht öffnen lässt oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, schreiben Sie uns. Wir korrigieren die Datei oder erstatten Ihnen den Betrag.

Gesetzliche Gewährleistung für Verbraucher in der EU

Wenn Sie als Verbraucherin oder Verbraucher in der Europäischen Union kaufen, haben Sie die gesetzliche Gewährleistung, die 2 Jahre ab Lieferung gilt (Richtlinie (EU) 2019/771; Artikel 128 und folgende des italienischen Verbrauchergesetzbuchs). Für digitale Dateien gelten die Vorschriften über digitale Inhalte (Richtlinie (EU) 2019/770; Artikel 135-octies und folgende des italienischen Verbrauchergesetzbuchs). Die Gewährleistung ist kostenlos, und keine Klausel auf dieser Website kann sie einschränken.

So melden Sie sich bei uns

Schreiben Sie an orders@myweddingseat.com mit:

• Ihrer Bestellnummer;
• einer Beschreibung, was nicht stimmt;
• einem oder mehreren Fotos des Schadens oder des Fehldrucks und des Kartons, wenn er beschädigt angekommen ist.

Bitte melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung. Das ist der schnellste Weg, weil wir den Fall dann mit dem Druckpartner und dem Paketdienst klären können, solange die Einzelheiten frisch sind, und weil ein Neudruck so die besten Aussichten hat, rechtzeitig anzukommen. Für Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU ist das keine Ausschlussfrist für Ihre gesetzlichen Rechte, denn die gesetzliche Gewährleistung gilt 2 Jahre.

Kundinnen und Kunden in den USA

Für Bestellungen aus den USA gelten in der Praxis dieselben Regeln. Es gibt keine Rückgabe und keine Erstattung, wenn Sie es sich anders überlegen, und bei Transportschäden und Fehldrucken einen kostenlosen Neudruck oder eine Erstattung. Rechte nach dem Recht Ihres Bundesstaats bleiben unberührt. Die Einzelheiten stehen auf Englisch auf der Seite Returns and Warranty.

Kontakt

Fragen vor oder nach der Bestellung? Schreiben Sie an orders@myweddingseat.com. Die Angaben zu unserem Unternehmen finden Sie im Impressum.