Recesso e garanzia

In breve. Niente recesso: i tableau stampati sono fatti secondo le tue indicazioni, e i file digitali ti vengono forniti subito su tua richiesta. Se un pannello arriva rovinato dal trasporto o stampato male, cioè diverso dalla bozza che hai approvato, ti mandiamo gratis una nuova stampa o ti rimborsiamo. Scrivici entro 14 giorni a orders@myweddingseat.com con il numero d'ordine e una foto.

Tableau stampati: perché non c'è il diritto di recesso

Il Codice del consumo esclude il diritto di recesso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, comma 1, lettera c; in Europa, art. 16, lettera c, della direttiva 2011/83/UE). Un tableau con i nomi dei tuoi invitati, i vostri nomi e la data del matrimonio lo è: non possiamo rivenderlo a nessun altro. Te lo diciamo prima dell'acquisto e lo ritrovi in queste pagine.

Fino all'ultimo passaggio, però, decidi tu. Dopo il pagamento vedi una bozza finale senza filigrana e puoi ancora modificarla. Il pannello va in stampa solo quando spunti «Ho controllato tutti i nomi» e approvi. Dopo l'approvazione l'ordine non si può più modificare né annullare.

File digitali: forniti subito su tua richiesta

I PDF sono disponibili nella pagina dell'ordine subito dopo il pagamento. Per questo, al momento dell'ordine, ti chiediamo di richiedere espressamente la fornitura immediata e di confermare che sai di perdere così il diritto di recesso nel momento in cui i file ti vengono messi a disposizione (art. 59, comma 1, lettera o, del Codice del consumo; art. 16, lettera m, della direttiva 2011/83/UE).

L'acquisto non è una fotografia fatta una volta sola: puoi modificare nomi e grafica e scaricare di nuovo i file fino a 7 giorni dopo la data del matrimonio, o per un anno dall'acquisto se non hai indicato una data. Scarica la versione finale e conservane una copia: 90 giorni dopo la data del matrimonio cancelliamo la lista degli invitati.

La garanzia legale di conformità

Se compri come consumatore nell'Unione europea, hai la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (articoli 128 e seguenti del Codice del consumo). Per i file digitali valgono le regole sui contenuti digitali (articoli 135-octies e seguenti). La garanzia è gratuita e nessuna clausola può ridurla.

Copre i problemi che dipendono da noi:

• danni in consegna: poster piegato o strappato, foam board ammaccato o rotto, acrilico incrinato o graffiato;
• errori di stampa: un pannello diverso dalla bozza che hai approvato, per esempio per formato, materiale o contenuto, o con difetti come strisce o macchie.

Lo schermo e la stampa rendono i colori in modo un po' diverso: la bozza mostra il contenuto e l'impaginazione, non la resa esatta del materiale.

Errori nei nomi che hai scritto

La bozza che approvi è esattamente quello che stampiamo. Un nome sbagliato o mancante nella bozza che hai approvato non è un difetto e non dà diritto alla ristampa gratuita. Se succede, scrivici a orders@myweddingseat.com e troviamo una soluzione.

Che cosa facciamo

Per i danni in consegna e gli errori di stampa ti spediamo gratis una nuova stampa dello stesso tableau oppure, se preferisci o se la ristampa non può arrivare in tempo, ti rimborsiamo sulla stessa carta che hai usato per pagare. Restano fermi tutti i rimedi previsti dalla legge (art. 135-bis del Codice del consumo).

Se un file digitale non si apre o non corrisponde a quello che hai ordinato, scrivici: sistemiamo il file o ti rimborsiamo.

Come chiederlo

Scrivi a orders@myweddingseat.com indicando:

• il numero d'ordine;
• che cosa non va;
• una o più foto del danno o dell'errore di stampa, e del pacco se è arrivato rovinato.

Ti chiediamo di scriverci entro 14 giorni dalla consegna: è il modo più rapido, perché ci permette di verificare il problema con il partner di stampa e con il corriere, e dà alla ristampa più possibilità di arrivare in tempo. Non è una scadenza dei tuoi diritti: la garanzia legale dura 2 anni e vale anche se ci scrivi dopo.

Se ordini dagli Stati Uniti

Per gli ordini spediti negli Stati Uniti valgono le stesse regole pratiche: nessuna restituzione per ripensamento, ristampa gratuita o rimborso per danni in consegna ed errori di stampa. I dettagli, in inglese, sono nella pagina Returns and Warranty.

Contatti

Per domande prima o dopo l'ordine scrivi a orders@myweddingseat.com. I dati del venditore sono nelle note legali.