Desistimiento y garantía

En resumen. No hay devoluciones por cambio de opinión: los seating plans impresos se hacen según tus especificaciones y los archivos digitales se suministran de inmediato a solicitud tuya. Si un panel impreso llega dañado por el transporte o mal impreso, es decir, distinto de la prueba que aprobaste, te enviamos una reimpresión gratuita o te devolvemos el dinero. Escribe a orders@myweddingseat.com en un plazo de 14 días con tu número de pedido y una foto.

Seating plans impresos: sin derecho de desistimiento

Un seating plan (plano de mesas) impreso lleva los nombres de tus invitados, vuestros nombres y la fecha de vuestra boda. Es un producto hecho según tus especificaciones y no podemos revenderlo a nadie más. Por este motivo no existe derecho de desistimiento y no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión.

Si eres consumidor en la Unión Europea, se trata de la excepción prevista en el artículo 16, letra c), de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, incorporada en Italia, país del vendedor, por el artículo 59, apartado 1, letra c), del Código de Consumo (Codice del consumo). Te lo decimos antes de comprar y lo encontrarás también aquí.

Aun así, mantienes el control hasta el último paso. Después del pago ves una prueba final sin marca de agua y todavía puedes editarla. El panel pasa a imprenta solo cuando marcas la casilla «He revisado todos los nombres» y la apruebas. Después de tu aprobación, el pedido ya no se puede modificar ni cancelar.

Archivos digitales: suministro inmediato a solicitud tuya

Los archivos PDF están disponibles en la página de tu pedido inmediatamente después del pago. Por eso, al hacer el pedido, te pedimos que solicites expresamente el suministro inmediato y que reconozcas que pierdes el derecho de desistimiento en cuanto los archivos se ponen a tu disposición (artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE; artículo 59, apartado 1, letra o), del Código de Consumo italiano).

Comprar los archivos no es una foto fija: puedes editar los nombres y el diseño y volver a descargar los archivos hasta 7 días después de la fecha de tu boda, o durante un año desde la compra si no indicaste ninguna fecha. Descarga la versión final y guarda una copia: 90 días después de la fecha de la boda eliminamos la lista de invitados.

Daños de transporte o errores de impresión

Respondemos de la impresión y de su viaje hasta tu puerta. Esto cubre:

• daños de transporte: un póster arrugado o roto, un panel de cartón pluma abollado o partido, un panel acrílico agrietado o rayado;
• errores de impresión: un panel distinto de la prueba que aprobaste, por ejemplo en tamaño, material o contenido, o con fallos de impresión como rayas o manchas.

Las pantallas y los materiales impresos reproducen los colores de forma algo distinta: la prueba muestra el contenido y la maquetación, no el aspecto exacto del material.

Errores en los nombres que escribiste

La prueba que apruebas es exactamente lo que imprimimos. Un nombre mal escrito o ausente en la prueba que aprobaste no es un defecto y no da derecho a una reimpresión gratuita. Si ocurre, escríbenos a orders@myweddingseat.com y buscaremos una solución.

Qué haremos

En caso de daños de transporte y errores de impresión, te enviamos una reimpresión gratuita del mismo seating plan o, si lo prefieres o la reimpresión no puede llegar a tiempo, te hacemos el reembolso en la tarjeta con la que pagaste.

Si un archivo digital no se abre o no corresponde a lo que pediste, escríbenos: corregiremos el archivo o te devolveremos el dinero.

Garantía legal para consumidores en la UE

Si compras como consumidor en la Unión Europea, tienes la garantía legal de conformidad, que dura 2 años desde la entrega (Directiva (UE) 2019/771; artículos 128 y siguientes del Código de Consumo italiano). A los archivos digitales se les aplican las normas sobre contenidos digitales (Directiva (UE) 2019/770; artículos 135-octies y siguientes del Código de Consumo italiano). La garantía es gratuita y ninguna cláusula de este sitio puede reducirla.

Cómo avisarnos

Escribe a orders@myweddingseat.com indicando:

• tu número de pedido;
• qué está mal;
• una o varias fotos del daño o del error de impresión, y de la caja si llegó dañada.

Te pedimos que nos escribas en un plazo de 14 días desde la entrega. Es la vía más rápida, porque nos permite comprobarlo con el socio de impresión y con el transportista mientras los detalles están recientes, y da a la reimpresión más posibilidades de llegar a tiempo. Para los consumidores en la UE, este plazo no limita tus derechos legales: la garantía legal dura 2 años.

Clientes en Estados Unidos

A los pedidos enviados a Estados Unidos se les aplica la misma política: no hay devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, y hay reimpresión gratuita o reembolso por daños de transporte y errores de impresión. Nada de esto limita los derechos que te reconozca la ley de tu estado. Los detalles, en inglés, están en la página Returns and Warranty.

Contacto

¿Dudas antes o después de comprar? Escribe a orders@myweddingseat.com. Los datos de nuestra empresa están en el Aviso legal.